ＹＥＳ ＢＵＴ

ご存知ですよね？営業の鉄則です。

「ハイそうですね、おっしゃる通りです。ですが…」　言葉は適切ではありませんが、‘ですが’（BUT）からがこちらの切り返しトークです。主張です。

営業社員には教えます。こちらの主張を始めから言うなよ、って。まず始めに相手を尊重してからでなければ、営業なんて上手くいかないゾ、って。

これは何も営業だけの話しではなく、人に絡むことは全て同じだと思います。船井総研の社長もおっしゃっていました。

部下から相談を受けた時に、まず始めに言う言葉は「分かるよ！」「お前の言っている事は分かるよ！」だそうです。

‘違うよ！’‘分かんねぇ～よ！’‘俺はそれは納得できない！’ここから始めると、絶対に人は分かり合えないです。

人間関係がギクシャクしているところに行って見て下さい。全部こんな言葉から会話が始まっています。過去の私も実はそうでした(；´Д`A ```

自分の正しさだけを主張していたのです。でもそれは間違っていました。どう間違っていたのかと言うと、相手を認めていないところ。

だって、「それ分かるよ！」には、例えば自分とは違った考え方でも、仮に世間からすると大きくズレている考えであっても、‘自分とは違うこと’は分かるし、‘世間からズレていること’も分かる。

もっと言えば、相手の喋っている内容が‘分かる’訳です。だからすべて「分かるよ！」なんです。

YES BUTは対人関係で相手を尊重することだったんです！