素直な心
感謝ってとても大切です。弊社では、ウッチーがリーダーで、お客様感動委員会があります。感動までして頂くには、お客様に対して心からの感謝が必要です。
現状はまだまだ至っていません。だからがんばりましょう!感謝と同じか、それ以上に大切なのは‘素直な心’。松下幸之助も言ってます。私もきっとそうだと思います。
「素直」は謙虚さです。最近本で読みました。「謙虚さがなくなる兆候」があります。14項目あり、社員にコピーを渡しました。
昨日の朝礼で「気が付く」ことが大切なんだよ、って話しました。正にこの14項目はどこに気が付くか、私がもっと話したかった内容です。
リーダーや所長は、部下のこの様な行動がサインです。一部ですが…
□時間に遅れだす。
□挨拶が雑になる。
□他人の批判や会社の批判をしだす。
□他人の話を上調子で聞き出す。
□ものごとの対応が緩慢になる。
□理論派になりだす(屁理屈を言う)。
当社にも居るんじゃない?私は全部わかるよ。上司の役目は兆候を見逃さずに、しっかり修正する事です。最終的にそれが社員のハッピーに繋がります。
会社でも、すこし意地悪が蔓延しつつあります。人としての基本ができなくては、会社の繁栄なんて意味がないです。と言うより、まして繁栄しないです。
だから今月は売上げが伸びていない。人間性や世の中に必要とされる人や会社が、繁栄する時代です。