今年のかなカン
昨日は武蔵小杉のホテル精養軒で第34回かながわ経営カンファレンスが開催されました。今年はFCCの幹部社員と参加して沢山の学びを得ることが出来ました。
今日はインプットの為にその纏めをしています。
分科会は初の試みのディベート形式の分科会に参加しました。異なる考え方から気付きを得るものです。とても参考になりました。
そして基調報告はキンミヤ焼酎で有名な株式会社宮崎本店の宮崎会長です。三重同友会の元代表理事でもあります。
沢山の学びの中でも私は、CSとESは両輪で、もっと言えばCSRも当然一体であることが良く分かりました。
人の欲にはキリがなくて、社員の本当の満足(ES)は自社の商品やサービスがお客様から最大限に評価され(CS)、認められることにあることが理解できました。
私もカルトブランディングやラグジュアリーブランドを目指して邁進したいと強く思います。勇気が貰えました。
終了後は藤沢に戻り、安い居酒屋で社員とかなカンの振り返りをしました。力強い社員の言葉に嬉しく感じました。。
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